在这个圈里，矛盾无处不在，用户与平台之间，代理与平台之间，都是矛盾的统一体。见多了用户与平台之间的矛盾，近期代理与平台间的矛盾也出现在了客诉中心。
收到了一份FXDD代理的投诉，代理称：“FXDD不给代理佣金，还禁止代理登录佣金账户。”
代理描述：2020年10月份有两个客户开户资源丢失，后来在平台的指导下，将客户重新转到了代理账户名下。FXDD平台也答应11月底，将为代理补上佣金（1839.5美金）。
等12月初，代理再询问平台的时候，平台称客户交易涉嫌操纵黄金价格，不再支付佣金。再到后来FXDD拒绝支付已结算的佣金（10396.7美金），要知道这部分佣金已经在一个月前结算到佣金账户了。FXDD平台突然拒绝支付的行为，让代理猝不及防。
平台给出的理由是：“该代理组下客户使用违规交易软件在极短时间内（0-2分钟）利用平台漏洞操纵黄金价格以获取巨额盈利，并同时产生超过1.6万美元返佣（该代理在11月初已成功提领一次）。经风控和技术部查实之后，我们已向该代理说明缘由，并告知其客户的交易行为已被我们的流动商认定为“有毒流”且拒绝再次执行此类交易……”
代理就“客户交易涉嫌操纵黄金价格”这一说法非常不认可：“代理协议里没有条款规定持仓低于2分钟的单子没有佣金。代理表示，客户的单子如果都抛到市场，平台稳赚点差，但是很明显平台没抛单，自己跟客户对赌，结果自己输了，就动了黑合作伙伴代理的佣金，还为此说客户是有毒流量……”对于内容中对赌这一点，代理表示这只是自己的猜测。
代理更为气愤的是，单子成交了，不给代理佣金就更让人生气了，如果平台及时通知代理，代理可以在结算佣金的时候，拒绝客户。而不是客户入金的时候，平台未及时给出提醒，时间过去一个月了才告知代理，这时候代理已经垫付了佣金，时间上已经晚了一个月。
代理说：“我们是代理商，我们也要支付客户佣金，在此之前已经垫付给客户六万多人民币的佣金了，如今平台各种理由不给我出佣金，今天登陆佣金账户发现账户还被禁止登陆了。作为代理我们无法左右客户交易手法，平台自己风控不力，不应该这样把责任推给代理商。”
从交易订单上看到，客户采用了快进快出的交易方式，更迷惑的是，客户的历史交易报表显示，每笔持仓时间均超过了2分钟，与平台的说法大相径庭。
在圈里快进快出的方式是常见做法，如果平台不允许这种方式代理应该是最早知晓的，会第一时间阻止客户，但FXDD在宣传上是允许客户剥头皮的。
最后，代理反问平台两个问题。第一，平台既然认为是客户是有毒流量，为什么要让客户成交单子？第二，说客户用软件操纵黄金价格，从业这么多年也是第一次听说，黄金市场这么容易操纵？
双方争论的焦点在于，是否是因为平台的流程问题导致事件发生？已经产生的佣金损失，最后该如何解决？工作人员已联系FXDD平台方，希望早日收到平台的回复。
以史为鉴，可知兴替，可明得失。在这些桩桩件件的投诉背后，我们既看到了问题的产生，也见证了整个事件走向，通过这些事件之间隐秘的连接点，希望可以形成今后我们解决问题的方法。
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